服务承诺

十分感谢您选择了JENSPRIMA（杰普）产品，您的信任和对我们提出的意见是我们工作的动力。

售后服务承诺
杰普不仅提供高质量、低维护的产品，还提供标准完善的技术服务。我们有多名服务经验丰富的技术工程师和大量的维修配件库存，可以快速及时的解决客户反馈的问题。我们的上提供下载快速操作手册、安装调试视频和仪器的常见问题汇总，也通过电子邮件、传真、等方式，快速诊断和解决客户反馈的问题。

如果您有任何仪器问题，请我们的售后：。

我们的正常工作时间：周一至周五，9:00-17:30，其他时间请给我们发电子邮件：tech@jensprima.com。

保修
杰普公司对所售产品从安装调试之日起保修一年，终身维护（由于客户的原因而未能及时安装的，保修期为到货之日起计算，耗材和附件不在质保范围内）。质保期内如属产品质量问题，公司将提供免费维修，已过质保期或属于买方责任导致设备损坏，买方需支付维修中所更换的设备配件费用。

维修
杰普公司有经验丰富的技术服务团队，可在短时间内为用户提供解决方案；通过、视频、邮件等远程手段对故障进行分析，24小时内向用户提供初步故障诊断结果和处理办法。公司备有大量常见配件，对于返修仪器基本一周内解决故障。 

培训
杰普公司对用户提供远程产品培训和付费现场操作培训，培训内容包括：仪器的基本原理，仪器的操作，日常维护，简单的故障排除。上海公司有独立的培训中心，提供样机讲解和快速调试视频。